关注文化需求 优化服务策略 ——我馆开展视障读者文化需求与服务技巧培训

作者：报刊部 张家意      编辑时间：2022-02-08

为全面提升图书馆视障文化服务成效，优化视障群体服务策略，1月24日上午，我馆在融·爱空间开展了视障读者文化需求与服务技巧专项培训。本次活动作为“广东省第十二届盲人诗歌散文朗诵暨第八届盲人散文创作大赛赛前培训”的重要组成部分，邀请了广东省盲人协会副主席陈阳与广东省优秀共产党员、广州市融爱社会服务中心理事长张倩昕作为嘉宾，面向我馆视障文化服务业务骨干和志愿者开展专题培训。

目前，各级公共图书馆基本按照当地视障读者的需求，自行设置硬件设施的种类及数量，提供相应的无障碍阅读文化服务。然而，在当下的数字化时代，要真正了解视障读者的精神文化需求，不仅要在物质生活上给予他们关爱，更要在精神生活尤其是文化权益上给予重要保障，才能让他们真正享受数字红利。

张倩昕理事长通过互动式的培训，分享当下新残障观的内涵——“平等、参与、共享”，向学员普及了国家对视障人士的康复资质、教育支持、就业和无障碍环境保障等知识。陈阳副主席着眼于《马拉喀什条约》签署后，面对视障人士在数字化时代的阅读需求，图书馆应该如何制定服务策略。据抽样调查显示，全国视障人士约有1700万，其中广东就有75万。视障朋友因视力、年龄等因素，文化需求不尽相同，所以当下的服务需要采取分层措施，有针对性地设计相关服务方案，让视障人士也能共享社会文化成果。培训中，他为参训人员详细演示了盲文点显器、读屏软件等无障碍设施设备的使用方法。

培训结束后，省立中山图书馆副馆长李毅萍、报刊部相关负责同志邀请两位嘉宾，就我馆的视障读者服务进行座谈。两位嘉宾对我馆承办的广东省第十二届盲人诗歌散文朗诵暨第八届盲人散文创作大赛系列活动等品牌服务项目给出了针对性建议。

《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国公共文化服务保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》等一系列政策法规的颁布实施，明确了公共图书馆为残疾人服务的职责。多年来，全国各级公共图书馆也在积极探索视障文化服务。我馆希望借助这次培训交流，架起盲人群体与图书馆之间的桥梁，为残障群体提供更精准、专业的公共文化服务。

           广东省优秀共产党员、广州市融爱社会服务中心理事长张倩昕分享当下新残障观

                                广东省盲人协会副主席陈阳演示盲文点显器操作方法